よくある質問

Q1.お見積りはいただけますか？

A.お問い合わせからお見積りの依頼でご連絡下さい。

Q2.掛売りは可能ですか？

A. 大変申し訳ありませんが、掛売りは行っておりません。代金引換もしくは、銀行振込のみ承っております。

Q3.電話で注文はできますか？

A.電話やFAXでの注文は承っておりません。ホームページより、ご注文をお願い致します。

Q4.返品には、対応してくれるのですか？

A.お客様都合の返品は受け付けておりません。

Q5.メールが届かない。

A.メールが届かない場合は以下のことが考えられますのでご確認ください。

・受信制限をしている

メール設定でドメイン指定受信をされている場合「priconjet.com」のドメイン受信許可設定をお願い致します。

・メールが迷惑メールフォルダに移動している。

　お使いのメールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、

迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。

なお、設定方法は各社ホームページ等でご確認ください。

Q6.印刷が汚れる。かすれる。

A. 印刷ヘッドをクリーニングしてください。詳しくは取扱説明書をご覧ください。

Q7.印刷が水平方向に伸びる。

A.印刷時の移動速度が速過ぎる場合、印刷が水平方向に伸びることがあります。

印刷はプリンターを毎秒50センチ以内で移動させてください。

また印刷面に凹凸がある場合も起こります。印刷面を確認してください。

Q8.垂直方向に伸びる。

印刷ヘッドを数回クリーニングしてください。

解決しない場合はプリントヘッドに傷がある場合があります。新しいインクカートリッジで試してみてください。

Q9.印刷メッセージが切れる。

A.印刷メッセージが最後まで印刷されていない時点でアクティブボタンを離してしまった。

印刷完了の電子音が鳴るまでアクティブボタンを押したまま印刷してください。

Q10. 電源が入らない。

A. 電池は正しい方向で挿入されているかご確認してください。

AC電源アダプターは動作しているかご確認してください。

AC電源アダプターのインジケーターは点灯しているかご確認してください。

Q11.印刷できない。

A.電池残量があるかご確認してください。「BAT」インジケーターが点灯している場合、印刷はできません。

タッチパネルに印刷メッセージが表示されているかご確認ください。印刷するメッセージを表示してから再度試してください。

印刷時にアクティブボタンは印刷終了の電子音が鳴るまで押し続けてください。ボタンを離した状態では印刷しません。

インク残量を確認してください。

ヘッドキャップがきちんとスライドしてヘッドは出ていることを確認してください。

印刷面でメインローラーが回転していることを確認してください。

Q12. プリンターがソフトウェアに接続できない。

A. 付属のUSBケーブルで接続していますか、接続されていることを確認してください。

プリンターがコンピューターに接続されている場合は、ソフトウェアを閉じてから再度開いてください。

両端のUSBケーブルを再接続してください。

オペレーティングシステムがサポートされているものか確認してください。

Q13.画面が固まった。タッチパネルが反応しない。

A. キャリブレーションを正しく実行しなかった場合にタッチパネルが反応しなくなる場合があります。その場合は以下の方法を試してください。

1. 本体の電源がOFFの状態で、タッチパネルのどこかを押したまま、本体の「アクティブボタン（印字する時に引くトリガーボタン）」を引いた状態で電源をONにします。

2. タッチパネルにブートローダーのモードが表示されるので、「アクティブボタン」を５～６回引きます。

3. 画面に出てくる「＋」を押します。（４回出ます。）

タッチパネルがリセットされます。